WARUNKI KORZYSTANIA Z AURAMED

Na potrzeby niniejszego dokumentu:

Platforma oznacza cyfrową infrastrukturę AuraMed, za pośrednictwem której użytkownicy mogą przesyłać informacje, otrzymywać wygenerowane i/lub technologicznie wspierane odpowiedzi, być kierowani do klinik, lekarzy, dostawców powiązanych usług oraz otrzymywać informacje logistyczne, administracyjne lub handlowe dotyczące opcji medycznych i niemedycznych związanych z ich potrzebami.

Użytkownik oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta.

Konsument oznacza każdą osobę fizyczną, która korzysta z Platformy w celach niezwiązanych z jej handlem, działalnością gospodarczą, rzemiosłem lub zawodem.

Partner medyczny oznacza każdą klinikę, szpital, gabinet medyczny, lekarza lub innego autoryzowanego dostawcę usług medycznych, który może być prezentowany, wymieniony lub powiązany za pośrednictwem Platformy.

Partner zewnętrzny oznacza każdego dostawcę usług pomocniczych lub powiązanych, w tym między innymi usługi transportowe, transferowe, zakwaterowania, tłumaczenia, concierge, pomoc administracyjną lub inne usługi wsparcia.

Treść oznacza wszelkie informacje, teksty, dokumenty, obrazy, pliki, dane, wiadomości i materiały przesłane, wygenerowane, przekazane lub wyświetlone za pośrednictwem Platformy.

Usługi AuraMed oznaczają usługi cyfrowe, informacyjne, logistyczne, administracyjne, strukturyzujące informacje i/lub ułatwiające świadczone przez AuraMed za pośrednictwem Platformy.

Usługi medyczne oznaczają konsultacje, badania, interpretacje kliniczne, diagnozy, zalecenia terapeutyczne, leczenie, procedury i wszelkie inne czynności medyczne świadczone wyłącznie przez upoważnionych profesjonalistów i instytucje medyczne.

AuraMed oferuje platformę cyfrową, która może ułatwiać:

• a)gromadzenie i strukturyzację informacji dostarczonych przez Użytkownika;
• b)formułowanie dodatkowych pytań wyjaśniających;
• c)generowanie odpowiedzi o charakterze wskazującym i/lub informacyjnym;
• d)identyfikację odpowiednich opcji klinicznych, lekarskich lub powiązanych usług;
• e)ułatwianie komunikacji, składania zapytań ofertowych, umawiania wizyt lub organizacji logistycznej.

AuraMed nie jest kliniką, szpitalem, gabinetem medycznym, laboratorium, apteką ani ubezpieczycielem i, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych i dozwolonych przez prawo, nie świadczy usług medycznych.

AuraMed nie gwarantuje, że samo korzystanie z Platformy zapewni Użytkownikowi diagnozę, leczenie, potwierdzoną wizytę, wynik medyczny ani żaden konkretny rezultat logistyczny/handlowy.

Informacje dostarczane za pośrednictwem Platformy mają zazwyczaj charakter informacyjny, wskazujący, administracyjny, logistyczny i ułatwiający.

Odpowiedzi generowane lub technologicznie wspierane za pośrednictwem Platformy nie powinny być interpretowane jako:

• a)diagnoza medyczna;
• b)ostateczne indywidualne zalecenie medyczne;
• c)recepta;
• d)decyzja terapeutyczna;
• e)substytut konsultacji osobistej lub online przeprowadzonej przez upoważnionego pracownika medycznego.

Każda decyzja medyczna musi zostać potwierdzona bezpośrednio z lekarzem lub upoważnioną instytucją medyczną.

Platforma nie jest przeznaczona do użytku w nagłych wypadkach medycznych. W nagłym przypadku Użytkownik musi natychmiast skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi lub udać się do najbliższego ośrodka medycznego.

Niektóre funkcjonalności Platformy mogą wykorzystywać systemy zautomatyzowane, algorytmy i/lub komponenty sztucznej inteligencji do:

• a)ekstrakcji i strukturyzacji informacji z danych dostarczonych przez Użytkownika;
• b)formułowania pytań wyjaśniających;
• c)generowania podsumowań;
• d)organizowania lub sugerowania odpowiednich opcji;
• e)ułatwiania komunikacji i przepływu pracy.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że automatycznie generowane wyniki mogą być niekompletne, nieaktualne, przybliżone lub błędne i muszą być niezależnie weryfikowane, zwłaszcza przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji medycznej, finansowej, logistycznej lub prawnej.

AuraMed podejmuje uzasadnione wysiłki w celu ulepszenia zautomatyzowanych funkcjonalności, ale nie gwarantuje kompletności, doskonałości, braku błędów ani przydatności do określonego celu jakiegokolwiek automatycznie generowanego wyniku.

Jeśli w przyszłości niektóre funkcjonalności zostaną objęte specjalnym reżimem prawnym lub będą wymagały dodatkowych kwalifikacji, certyfikatów lub środków zgodności, AuraMed zastrzega sobie prawo do ich odpowiedniej modyfikacji, ograniczenia, zawieszenia lub uzależnienia.

Z Platformy mogą korzystać wyłącznie:

• a)osoby dorosłe posiadające pełną zdolność do czynności prawnych; lub
• b)przedstawiciele prawni małoletnich lub innych osób, w imieniu których mają prawo reprezentacji.

Korzystając z Platformy, oświadczasz i gwarantujesz, że:

• a)posiadasz prawo do udostępniania wprowadzonych informacji;
• b)podane dane są dokładne, kompletne i aktualne w najlepszej wiedzy Użytkownika;
• c)nie korzystasz z Platformy w imieniu innej osoby bez ważnego upoważnienia.

AuraMed może zażądać dodatkowych informacji lub dokumentów w celu weryfikacji tożsamości, statusu przedstawiciela lub legalności korzystania z Platformy, jeśli uzna to za uzasadnione.

W obecnej wersji lub MVP, do niektórych usług Platformy można uzyskać dostęp bez tworzenia konta użytkownika.

Jeśli konta użytkowników zostaną wprowadzone później:

• a)Użytkownik będzie odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych;
• b)wszystkie czynności wykonywane za pośrednictwem konta będą uważane za wykonane przez właściciela konta, dopóki AuraMed nie zostanie powiadomiona o nieautoryzowanym użyciu;
• c)AuraMed może zawiesić lub zamknąć konta używane w sposób nadużywający lub niezgodny z niniejszymi Warunkami.

Użytkownik może przesyłać do Platformy dane, opisy, obrazy, dokumenty lub inne materiały w celu ułatwienia wstępnej oceny informacyjnej, strukturyzacji zapytania lub nawiązania kontaktu z odpowiednimi partnerami.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność przesyłania takich materiałów i oświadcza, że:

• a)posiada do nich niezbędne prawa; lub
• b)posiada zgodę lub upoważnienie wymagane do ich wykorzystania i przesłania.

Przesyłanie treści jest zabronione, jeśli jest:

• a)fałszywe, wprowadzające w błąd lub oszukańcze;
• b)naruszające prawa innych osób;
• c)nielegalne, zniesławiące, obsceniczne lub obraźliwe;
• d)zawierające złośliwe oprogramowanie, złośliwy kod lub inne elementy mogące wpłynąć na bezpieczeństwo Platformy.

Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać więcej danych niż jest to konieczne do zamierzonego celu i unikać, w miarę możliwości, włączania nieistotnych, nadmiernych informacji lub informacji należących do stron trzecich bez podstawy prawnej.

AuraMed zastrzega sobie prawo do odmowy, zablokowania, usunięcia lub nieprzetworzenia określonych materiałów, jeśli uzna je za nieodpowiednie, nadmierne, niezgodne z prawem, niebezpieczne lub niezgodne z działaniem Platformy.

AuraMed może ułatwiać kontakt między Użytkownikiem a jednym lub większą liczbą partnerów medycznych lub partnerów zewnętrznych.

O ile wyraźnie nie postanowiono inaczej, umowa o świadczenie usług medycznych jest zawierana bezpośrednio między Użytkownikiem a odpowiednim partnerem medycznym.

O ile wyraźnie nie postanowiono inaczej, umowa o świadczenie usług pomocniczych (np. transport, transfer, zakwaterowanie, tłumaczenie) jest zawierana bezpośrednio między Użytkownikiem a odpowiednim partnerem zewnętrznym.

AuraMed nie staje się stroną czynności medycznej i nie wykonuje funkcji diagnostycznych, terapeutycznych, nadzoru klinicznego ani podejmowania decyzji medycznych.

AuraMed nie gwarantuje:

• a)przyjęcia sprawy przez konkretnego partnera;
• b)dostępności konkretnego lekarza, kliniki, terminu lub ceny;
• c)wyniku medycznego, estetycznego, funkcjonalnego lub subiektywnej satysfakcji Użytkownika;
• d)stałej dostępności usług świadczonych przez partnerów.

Informacje dotyczące partnerów mogą pochodzić od nich, ze źródeł publicznych lub z wewnętrznego przetwarzania i mogą być okresowo aktualizowane. AuraMed nie gwarantuje, że wszystkie wyświetlane informacje są trwale wyczerpujące lub aktualne.

Platforma może wyświetlać lub przesyłać:

• a)propozycje orientacyjne;
• b)szacunki kosztów;
• c)przedziały cenowe;
• d)opcje usług;
• e)sugestie dotyczące klinik/lekarzy/usług pomocniczych;
• f)orientacyjną dostępność.

Wszelkie takie informacje mają charakter wstępny, chyba że zostaną wyraźnie i indywidualnie potwierdzone przez odpowiedniego partnera lub przez AuraMed, w zależności od przypadku.

Kolejność wyświetlania, wyboru lub rekomendacji opcji może zależeć od czynników takich jak:

• a)trafność informacyjna;
• b)zgodność z żądaniem Użytkownika;
• c)deklarowana specjalizacja partnera;
• d)dostępność;
• e)lokalizacja;
• f)język;
• g)przedział cenowy;
• h)parametry techniczne i operacyjne;
• i)istnienie relacji handlowych z partnerami, tam gdzie jest to dozwolone przez prawo.

Wyświetlanie lub rekomendowanie partnera nie stanowi gwarancji, absolutnej certyfikacji medycznej ani obietnicy rezultatu.

Jeśli Platforma umożliwia składanie próśb o wizyty lub rezerwacje, złożenie prośby za pośrednictwem Platformy nie stanowi automatycznie ostatecznego potwierdzenia tej prośby.

Wizyta lub rezerwacja jest uważana za potwierdzoną dopiero po wyraźnym przekazaniu ostatecznego potwierdzenia przez:

• a)odpowiedniego partnera; lub
• b)AuraMed, jeśli Platforma wyraźnie działa w tym zakresie w imieniu partnera.

Jeśli w niektórych przypadkach wymagana jest przedpłata, zaliczka, opłata rezerwacyjna lub płatność z góry:

• a)Użytkownik zostanie jasno poinformowany przed dokonaniem płatności;
• b)zostanie wyświetlona tożsamość beneficjenta płatności, kwota, waluta, warunki anulowania i zwrotu, a także charakter zobowiązania płatniczego;
• c)szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, zmiany terminów, anulowania i niepojawienia się zostaną przekazane przed zakończeniem transakcji.

O ile wyraźnie nie postanowiono inaczej, AuraMed nie jest uważana za bezpośredniego dostawcę zarezerwowanej usługi medycznej lub pomocniczej.

Jeśli AuraMed pobiera kwoty we własnym imieniu lub w imieniu partnera, zostanie to jasno wskazane przed zakończeniem płatności, wraz z obowiązującymi szczególnymi warunkami.

AuraMed nie gwarantuje diagnozy, planu terapeutycznego, kwalifikowalności do leczenia ani żadnego konkretnego rezultatu medycznego, estetycznego, funkcjonalnego, logistycznego lub handlowego.

Każda usługa medyczna wiąże się z ograniczeniami, ryzykiem, niepewnościami i zmiennymi wynikami, które zależą od wielu czynników pozostających poza kontrolą AuraMed.

Użytkownik rozumie i akceptuje, że ostateczny wybór dostawcy medycznego oraz przyjęcie lub odrzucenie jakiejkolwiek czynności medycznej należy wyłącznie do Użytkownika i/lub odpowiedniego dostawcy medycznego.

Użytkownik zobowiązuje się:

korzystać z Platformy w dobrej wierze i zgodnie z prawem;

dostarczać prawdziwe, istotne i aktualne informacje;

niezależnie weryfikować istotne informacje otrzymane za pośrednictwem Platformy;

konsultować się bezpośrednio z upoważnionym pracownikiem medycznym przed podjęciem decyzji medycznych;

nie korzystać z Platformy w celu spamowania, nieautoryzowanego skrobania danych, inżynierii wstecznej, ataków cybernetycznych, nieautoryzowanych testów, oszustw lub naruszania praw innych osób;

nie korzystać z Platformy w sposób, który może wpłynąć na jej bezpieczeństwo, dostępność lub integralność;

przestrzegać wszelkich instrukcji technicznych, operacyjnych lub bezpieczeństwa przekazanych przez AuraMed.

Wszelkie prawa do Platformy, w tym oprogramowanie, struktura, interfejs, bazy danych, projekt, teksty, elementy graficzne, znaki towarowe, logo, funkcjonalności i treści stworzone przez AuraMed należą do AuraMed i/lub jej licencjodawców, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Użytkownikowi udzielane jest ograniczone, niewyłączne, nieprzenoszalne i odwoływalne prawo do dostępu i korzystania z Platformy wyłącznie w jej uzasadnionym celu i zgodnie z niniejszymi Warunkami.

Kopiowanie, dystrybucja, ponowna publikacja, dekompilacja, systematyczna ekstrakcja danych, reprodukcja lub komercyjne wykorzystanie Platformy lub jej części bez uprzedniej pisemnej zgody AuraMed jest zabronione.

Użytkownik zachowuje prawa do swoich przesłanych treści, ale udziela AuraMed niewyłącznego prawa, ograniczonego do celu działania Platformy, do wykorzystywania, przetwarzania, tymczasowego przechowywania, technicznej transformacji, przesyłania i analizowania tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności AuraMed, która stanowi integralną część ram umownych mających zastosowanie do korzystania z Platformy.

W zakresie, w jakim Platforma przetwarza dane dotyczące zdrowia lub inne szczególne kategorie danych, przetwarzanie to będzie odbywać się wyłącznie na warunkach dozwolonych przez prawo i ściśle w uzasadnionych celach zakomunikowanych Użytkownikowi.

AuraMed przestrzega zasad minimalizacji danych, ograniczenia celu, bezpieczeństwa i ograniczonego okresu przechowywania.

W obecnej wersji produktu, AuraMed może obsługiwać przepływy bez konta użytkownika i może stosować środki minimalizacji, pseudonimizacji i/lub anonimizacji, w zależności od faktycznej architektury technicznej i Polityki Prywatności.

Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się oddzielnie z Polityką Prywatności, a w stosownych przypadkach z Polityką Plików Cookie lub innymi odpowiednimi informacjami.

Korzystając z Platformy, Użytkownik zgadza się na otrzymywanie od AuraMed komunikacji elektronicznej, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomień w interfejsie, SMS, WhatsApp lub innych wskazanych środków, w zakresie dozwolonym przez prawo i w zależności od dostępnych kanałów.

Komunikaty operacyjne, bezpieczeństwa, administracyjne lub umowne nie stanowią automatycznie komunikacji handlowej.

Komunikaty handlowe będą wysyłane wyłącznie zgodnie z wyborami Użytkownika i obowiązującymi przepisami prawa.

AuraMed podejmuje uzasadnione wysiłki w celu zapewnienia dostępności i funkcjonalności Platformy.

Jednakże AuraMed nie gwarantuje ciągłego, nieprzerwanego ani bezbłędnego działania Platformy.

AuraMed może tymczasowo lub na stałe zawiesić, ograniczyć, zmodyfikować lub zaprzestać świadczenia jakiejkolwiek części Platformy w celach konserwacyjnych, bezpieczeństwa, aktualizacji, prawnych, operacyjnych lub handlowych.

W zakresie dozwolonym przez prawo, AuraMed nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność, opóźnienia, błędy techniczne ani straty pośrednie wynikające z przerwy w dostępie do Platformy.

AuraMed ponosi odpowiedzialność za świadczenie własnych usług cyfrowych w granicach przewidzianych przez prawo i niniejsze Warunki.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, AuraMed nie ponosi odpowiedzialności za:

• a)decyzje medyczne podjęte przez Użytkownika, lekarzy lub kliniki;
• b)działania, zaniechania, opóźnienia, błędy, odmowy lub zachowanie partnerów medycznych lub partnerów zewnętrznych;
• c)niedokładność informacji dostarczonych przez Użytkownika lub osoby trzecie;
• d)niedostępność partnerów lub zmiany ich cen, warunków lub dostępności;
• e)straty pośrednie, wynikowe, utracone korzyści, utratę reputacji lub zysków, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Jeśli jednak AuraMed zostanie pociągnięta do odpowiedzialności za szkody spowodowane wyłącznie z jej winy, jej odpowiedzialność zostanie ograniczona do szkód bezpośrednich, przewidywalnych i udowodnionych, w granicach dozwolonych przez prawo.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa, w tym między innymi:

• a)za oszustwo;
• b)za umyślne wykroczenie;
• c)za obrażenia ciała lub śmierć spowodowane bezpośrednio winą AuraMed, jeśli prawo tak stanowi;
• d)za naruszenie obowiązkowych praw konsumenta.

AuraMed może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika do Platformy, w całości lub w części, natychmiast lub po powiadomieniu, jeśli:

• a)istnieją uzasadnione podejrzenia o nadużywanie, niezgodne z prawem lub oszukańcze korzystanie;
• b)Użytkownik narusza niniejsze Warunki;
• c)jest to konieczne dla bezpieczeństwa Platformy, innych użytkowników lub partnerów;
• d)jest to wymagane przez prawo, przez właściwy organ lub przez zobowiązanie umowne mające zastosowanie do AuraMed.

Zawieszenie lub zakończenie dostępu nie zwalnia z obowiązków powstałych przed datą zawieszenia lub zakończenia.

Platforma może zawierać linki, integracje, przekierowania lub funkcjonalności dostarczane przez strony trzecie.

AuraMed niekoniecznie kontroluje treści, polityki, bezpieczeństwo, dostępność ani praktyki tych stron trzecich i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Korzystanie z usług stron trzecich może podlegać własnym warunkom i politykom tych stron.

W przypadku jakichkolwiek powiadomień, reklamacji lub próśb, Użytkownik może skontaktować się z AuraMed pod adresem: contact@auramed.ro.

AuraMed będzie dążyć do polubownego rozwiązania w rozsądnym terminie.

Jeśli Użytkownik jest konsumentem, może również skorzystać z prawnych mechanizmów ochrony konsumentów oraz, tam gdzie są dostępne i mają zastosowanie, z odpowiednich procedur ADR.

Informacje dotyczące odpowiednich organów lub mechanizmów zostaną podane na żądanie lub wyświetlone oddzielnie na Platformie.

Niniejsze Warunki podlegają prawu rumuńskiemu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy bezwzględnie obowiązujące.

Jeśli Użytkownik jest konsumentem i ma miejsce zwykłego pobytu w innym Państwie Członkowskim Unii Europejskiej, będzie nadal korzystał z ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów mających do niego zastosowanie na mocy prawa państwa jego zamieszkania.

Wszelkie spory będą najpierw rozwiązywane polubownie.

W zakresie dozwolonym przez prawo i bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumenta, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Rumunii.

Dla użytkowników niebędących konsumentami, wyłączna jurysdykcja przysługuje właściwym sądom w siedzibie AuraMed, chyba że prawo stanowi inaczej.

AuraMed może zmienić niniejsze Warunki z przyczyn prawnych, technicznych, handlowych, operacyjnych lub bezpieczeństwa.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na Platformie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Jeśli zmiany będą istotne, AuraMed może wysłać odpowiednie powiadomienie za pomocą dostępnych środków.

Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian stanowi akceptację zaktualizowanej wersji, chyba że prawo wymaga innej formy akceptacji.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień, które pozostaną w mocy w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

Niniejsze Warunki, wraz z Polityką Prywatności, Polityką Plików Cookie, wszelkimi specjalnymi informacjami, dodatkowymi umowami i warunkami mającymi zastosowanie do konkretnych usług, stanowią całość umowy między Użytkownikiem a AuraMed w związku z korzystaniem z Platformy.

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt pod adresem:

PTECHIT SRL

E-mail: contact@auramed.ro

Telefon: +40 750 484 004

Adres: Bdul. Mamaia Nord 14, CORP B2, Piętro 2, Apt. 38, Navodari, Powiat Konstanca, kod pocztowy 905700, Rumunia