УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ AURAMED

Для цілей цього документа:

Платформа означає цифрову інфраструктуру AuraMed, через яку користувачі можуть надавати інформацію, отримувати згенеровані та/або технологічно оброблені відповіді, бути спрямованими до клінік, лікарів, постачальників супутніх послуг та отримувати логістичну, адміністративну або комерційну інформацію щодо медичних та немедичних варіантів, пов’язаних з їхніми потребами.

Користувач означає будь-яку фізичну або юридичну особу, яка отримує доступ до Платформи або використовує її.

Споживач означає будь-яку фізичну особу, яка використовує Платформу для цілей, що виходять за межі її торгівлі, бізнесу, ремесла чи професії.

Медичний партнер означає будь-яку клініку, лікарню, медичний заклад, лікаря або іншого уповноваженого постачальника медичних послуг, який може бути представлений, перелічений або пов’язаний через Платформу.

Сторонній партнер означає будь-якого постачальника допоміжних або супутніх послуг, включаючи, але не обмежуючись, транспорт, трансфер, проживання, переклад, консьєрж-сервіс, адміністративну допомогу або іншу підтримку.

Контент означає всю інформацію, тексти, документи, зображення, файли, дані, повідомлення та матеріали, завантажені, згенеровані, передані або відображені через Платформу.

Послуги AuraMed означають цифрові, інформаційні, логістичні, адміністративні послуги зі структурування інформації та/або послуги сприяння, що пропонуються AuraMed через Платформу.

Медичні послуги означають консультації, обстеження, клінічні інтерпретації, діагностику, терапевтичні рекомендації, лікування, процедури та будь-які інші медичні дії, що надаються виключно уповноваженими фахівцями та медичними установами.

AuraMed пропонує цифрову платформу, яка може сприяти:

а) збору та структуруванню інформації, наданої Користувачем;

б) формулюванню додаткових уточнюючих запитань;

в) генерації орієнтовних та/або інформаційних відповідей;

г) ідентифікації відповідних варіантів клінік, лікарів або супутніх послуг;

д) сприянню комунікації, запитам на пропозиції, плануванню або логістичній організації.

AuraMed не є клінікою, лікарнею, медичним закладом, лабораторією, аптекою чи страховиком і, якщо прямо не зазначено інше та це дозволено законом, не надає медичних послуг.

AuraMed не гарантує, що просте використання Платформи призведе до отримання діагнозу, лікування, підтвердженого запису, медичного результату або будь-якого конкретного логістичного/комерційного результату.

Інформація, надана через Платформу, загалом має інформаційний, орієнтовний, адміністративний, логістичний та допоміжний характер.

Відповіді, згенеровані або технологічно оброблені через Платформу, не слід інтерпретувати як:

а) медичний діагноз;

б) остаточну індивідуальну медичну рекомендацію;

в) рецепт;

г) терапевтичне рішення;

д) заміну очної або онлайн-консультації, проведеної уповноваженим медичним фахівцем.

Будь-яке медичне рішення має бути підтверджено безпосередньо з лікарем або уповноваженою медичною установою.

Платформа не призначена для використання у випадках медичної екстреної допомоги. У разі екстреної ситуації Користувач повинен негайно зв’язатися з відповідними екстреними службами або звернутися до найближчого медичного закладу.

Деякі функції Платформи можуть використовувати автоматизовані системи, алгоритми та/або компоненти штучного інтелекту для:

а) вилучення та структурування інформації з даних, наданих Користувачем;

б) формулювання уточнюючих запитань;

в) генерації резюме;

г) організації або пропозиції відповідних варіантів;

д) сприяння комунікації та операційному робочому процесу.

Користувач визнає, що автоматично згенеровані результати можуть бути неповними, застарілими, приблизними або помилковими, і повинні бути незалежно перевірені, особливо перед прийняттям будь-яких медичних, фінансових, логістичних або юридичних рішень.

AuraMed докладає розумних зусиль для вдосконалення автоматизованих функцій, але не гарантує повноти, досконалості, відсутності помилок або придатності для певної мети будь-якого автоматично згенерованого результату.

Якщо в майбутньому певні функції підпадатимуть під спеціальний правовий режим або вимагатимуть додаткових кваліфікацій, сертифікатів або заходів відповідності, AuraMed залишає за собою право відповідно змінювати, обмежувати, призупиняти або обумовлювати їх.

Платформою можуть користуватися лише:

а) повнолітні особи з повною дієздатністю; або

б) законні представники неповнолітніх або інших осіб, щодо яких вони мають законне право представництва.

Використовуючи Платформу, ви заявляєте та гарантуєте, що:

а) ви маєте законне право надавати введену інформацію;

б) надані дані є точними, повними та актуальними, наскільки вам відомо;

в) ви не використовуєте Платформу від імені іншої особи без належної авторизації.

AuraMed може запитувати додаткову інформацію або документи для перевірки особи, статусу представника або законності використання Платформи, якщо вона обґрунтовано вважає це необхідним.

У поточній версії або MVP до певних послуг Платформи можна отримати доступ без створення облікового запису користувача.

Якщо облікові записи користувачів будуть введені пізніше:

а) Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних для доступу;

б) усі дії, здійснені через обліковий запис, вважатимуться здійсненими власником облікового запису, доки AuraMed не буде повідомлено про несанкціоноване використання;

в) AuraMed може призупинити або закрити облікові записи, що використовуються зловмисно або всупереч цим Умовам.

Користувач може надсилати на Платформу дані, описи, зображення, документи або інші матеріали з метою сприяння попередній інформаційній оцінці, структурування запиту або зв’язку з відповідними партнерами.

Користувач несе виключну відповідальність за законність передачі таких матеріалів і заявляє, що:

а) він володіє необхідними правами на них; або

б) він має згоду або дозвіл, необхідний для їх використання та передачі.

Забороняється завантажувати контент, якщо він є:

а) неправдивим, таким, що вводить в оману, або шахрайським;

б) таким, що порушує права інших осіб;

в) незаконним, наклепницьким, непристойним або образливим;

г) таким, що містить шкідливе програмне забезпечення, зловмисний код або інші елементи, здатні вплинути на безпеку Платформи.

Користувач зобов’язується не надавати більше даних, ніж це необхідно для досягнення поставленої мети, і уникати, наскільки це можливо, включення нерелевантної, надмірної інформації або інформації, що належить третім особам без законних підстав.

AuraMed залишає за собою право відхиляти, блокувати, видаляти або не обробляти певні матеріали, якщо вона обґрунтовано вважає їх недоречними, надмірними, незаконними, небезпечними або несумісними з роботою Платформи.

AuraMed може сприяти контакту між Користувачем та одним або кількома медичними партнерами або сторонніми партнерами.

Якщо прямо не зазначено інше, договір на медичні послуги укладається безпосередньо між Користувачем та відповідним медичним партнером.

Якщо прямо не зазначено інше, договір на допоміжні послуги (наприклад, транспорт, трансфер, проживання, переклад) укладається безпосередньо між Користувачем та відповідним стороннім партнером.

AuraMed не стає стороною медичного акту і не здійснює функцій діагностики, лікування, клінічного нагляду або прийняття медичних рішень.

AuraMed не гарантує:

а) прийняття випадку конкретним партнером;

б) наявність конкретного лікаря, клініки, часового слоту або ціни;

в) медичний, естетичний, функціональний результат або суб’єктивне задоволення Користувача;

г) постійну доступність послуг, що надаються партнерами.

Інформація щодо партнерів може надходити від них, з публічних джерел або з внутрішньої обробки та може періодично оновлюватися. AuraMed не гарантує, що вся відображена інформація є постійно вичерпною або актуальною.

Платформа може відображати або передавати:

а) орієнтовні пропозиції;

б) оцінки вартості;

в) цінові діапазони;

г) варіанти послуг;

д) пропозиції клінік/лікарів/допоміжних послуг;

е) орієнтовну наявність.

Будь-яка така інформація має попередній характер, якщо вона прямо та індивідуально не підтверджена відповідним партнером або AuraMed, залежно від випадку.

Порядок відображення, вибору або рекомендації варіантів може залежати від таких факторів, як:

а) інформаційна релевантність;

б) сумісність із запитом Користувача;

в) заявлена спеціалізація партнера;

г) наявність;

д) місцезнаходження;

е) мова;

є) ціновий діапазон;

ж) технічні та операційні параметри;

з) наявність комерційних відносин з партнерами, де це дозволено законом.

Відображення або рекомендація партнера не є гарантією, абсолютною медичною сертифікацією або обіцянкою результату.

Якщо Платформа дозволяє запити на запис або бронювання, подання запиту через Платформу не означає автоматичного остаточного підтвердження цього запиту.

Запис або бронювання вважається підтвердженим лише після явного повідомлення про остаточне підтвердження від:

а) відповідного партнера; або

б) AuraMed, якщо Платформа явно виконує цей процес від імені партнера.

Якщо в певних випадках вимагається авансовий платіж, депозит, плата за бронювання або попередній платіж:

а) Користувач буде чітко поінформований до здійснення платежу;

б) буде відображено особу бенефіціара платежу, суму, валюту, умови скасування та повернення коштів, а також характер платіжного зобов’язання;

в) конкретні правила щодо повернення коштів, перенесення, скасування та неявки будуть повідомлені до завершення транзакції.

Якщо прямо не зазначено інше, AuraMed не вважається прямим постачальником заброньованої медичної або допоміжної послуги.

Якщо AuraMed збирає кошти від свого імені або від імені партнера, це буде чітко зазначено до завершення платежу разом із застосовними спеціальними умовами.

AuraMed не гарантує діагноз, план лікування, придатність для лікування або будь-який конкретний медичний, естетичний, функціональний, логістичний або комерційний результат.

Будь-яка медична послуга пов’язана з обмеженнями, ризиками, невизначеністю та змінними результатами, які залежать від багатьох факторів поза контролем AuraMed.

Користувач розуміє та приймає, що остаточний вибір медичного постачальника та прийняття або відмова від будь-якого медичного акту належать виключно Користувачеві та/або компетентному медичному постачальникові.

Користувач зобов’язується:

використовувати Платформу добросовісно та відповідно до законодавства;

надавати реальну, релевантну та актуальну інформацію;

самостійно перевіряти важливу інформацію, отриману через Платформу;

безпосередньо консультуватися з уповноваженим медичним фахівцем перед прийняттям медичних рішень;

не використовувати Платформу для спаму, несанкціонованого скрейпінгу, зворотного інжинірингу, кібератак, несанкціонованого тестування, шахрайства або порушення прав інших осіб;

не використовувати Платформу таким чином, що може вплинути на її безпеку, доступність або цілісність;

дотримуватися будь-яких технічних, операційних або безпекових інструкцій, наданих AuraMed.

Усі права на Платформу, включаючи програмне забезпечення, структуру, інтерфейс, бази даних, дизайн, тексти, графічні елементи, торгові марки, логотипи, функції та контент, створений AuraMed, належать AuraMed та/або її ліцензіарам, наскільки це дозволено законом.

Користувачеві надається обмежене, невиключне, непередавальне та відкличне право доступу та використання Платформи лише для її законної мети та відповідно до цих Умов.

Забороняється копіювання, розповсюдження, перевидання, декомпіляція, систематичне вилучення даних, відтворення або комерційне використання Платформи або будь-якої її частини без попередньої письмової згоди AuraMed.

Користувач зберігає права на власний завантажений контент, але надає AuraMed невиключне право, обмежене метою експлуатації Платформи, використовувати, обробляти, тимчасово зберігати, технічно трансформувати, передавати та аналізувати цей контент настільки, наскільки це необхідно для надання послуг.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності AuraMed, яка є невід’ємною частиною договірної бази, що застосовується до використання Платформи.

Наскільки Платформа обробляє дані про стан здоров’я або інші спеціальні категорії даних, така обробка здійснюватиметься лише за умов, дозволених законом, і суворо для законних цілей, повідомлених Користувачеві.

AuraMed дотримується принципів мінімізації даних, обмеження мети, безпеки та обмеженого терміну зберігання.

У поточній версії продукту AuraMed може виконувати процеси без облікового запису користувача та використовувати заходи мінімізації, псевдонімізації та/або анонімізації, залежно від фактичної технічної архітектури та Політики конфіденційності.

Користувач зобов’язаний окремо ознайомитися з Політикою конфіденційності, а також, де це застосовно, з Політикою щодо файлів cookie або іншими відповідними повідомленнями.

Використовуючи Платформу, Користувач погоджується отримувати електронні повідомлення від AuraMed, зокрема електронною поштою, сповіщеннями в інтерфейсі, SMS, WhatsApp або іншими вказаними засобами, настільки, наскільки це дозволено законом і залежно від доступних каналів.

Операційні, безпекові, адміністративні або договірні повідомлення не обов’язково є комерційними повідомленнями.

Комерційні повідомлення надсилатимуться лише відповідно до вибору Користувача та чинного законодавства.

AuraMed докладає розумних зусиль для забезпечення доступності та функціональності Платформи.

Однак AuraMed не гарантує безперервну, безперебійну або безпомилкову роботу Платформи.

AuraMed може тимчасово або назавжди призупинити, обмежити, змінити або припинити будь-яку частину Платформи для технічного обслуговування, безпеки, оновлень, з юридичних, операційних або комерційних причин.

Наскільки це дозволено законом, AuraMed не несе відповідальності за недоступність, затримки, технічні помилки або непрямі збитки, що виникли внаслідок переривання доступу до Платформи.

AuraMed несе відповідальність за надання власних цифрових послуг у межах, передбачених законом та цими Умовами.

У максимальному обсязі, дозволеному законом, AuraMed не несе відповідальності за:

а) медичні рішення, прийняті Користувачем, лікарями або клініками;

б) дії, бездіяльність, затримки, помилки, відмови або поведінку медичних партнерів або сторонніх партнерів;

в) неточність інформації, наданої Користувачем або третіми особами;

г) недоступність партнерів або зміни їхніх цін, умов чи наявності;

д) непрямі, похідні, втрати можливостей, репутаційні збитки або втрати прибутку, наскільки це дозволено законом.

Якщо, тим не менш, AuraMed буде визнана відповідальною за збитки, спричинені виключно з її вини, її відповідальність буде обмежена прямими, передбачуваними та доведеними збитками в межах, дозволених законом.

Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена відповідно до закону, включаючи, де це застосовно:

а) за шахрайство;

б) за умисні неправомірні дії;

в) за тілесні ушкодження або смерть, спричинені безпосередньо з вини AuraMed, якщо це передбачено законом;

г) за порушення обов’язкових прав споживачів.

AuraMed може обмежити, призупинити або припинити доступ Користувача до Платформи, повністю або частково, негайно або після повідомлення, якщо:

а) існують обґрунтовані підозри щодо зловмисного, незаконного або шахрайського використання;

б) Користувач порушує ці Умови;

в) це необхідно для безпеки Платформи, інших користувачів або партнерів;

г) цього вимагає закон, компетентний орган або договірне зобов’язання, що застосовується до AuraMed.

Призупинення або припинення доступу не скасовує зобов’язань, що виникли до дати призупинення або припинення.

Платформа може містити посилання, інтеграції, перенаправлення або функції, надані третіми сторонами.

AuraMed не обов’язково контролює контент, політику, безпеку, доступність або практику цих третіх сторін і не несе за них відповідальності.

Використання сторонніх послуг може регулюватися власними умовами та політиками відповідних третіх сторін.

Для будь-яких повідомлень, скарг або запитів Користувач може зв’язатися з AuraMed за адресою: contact@auramed.ro.

AuraMed намагатиметься вирішити питання мирним шляхом протягом розумного терміну.

Якщо Користувач є споживачем, він також може скористатися законними механізмами захисту прав споживачів та, де це можливо та застосовно, процедурами позасудового врегулювання спорів (ADR).

Інформація щодо відповідних органів або механізмів може бути надана за запитом або відображена окремо на Платформі.

Ці Умови регулюються румунським законодавством, наскільки це дозволено чинними імперативними нормами.

Якщо Користувач є споживачем і має звичайне місце проживання в іншій державі-члені Європейського Союзу, він продовжуватиме користуватися захистом обов’язкових положень, що застосовуються до нього відповідно до законодавства держави його проживання.

Будь-які спори спочатку вирішуватимуться мирним шляхом.

Наскільки це дозволено законом і без шкоди для обов’язкових прав споживачів, спори передаватимуться до компетентних судів Румунії.

Для користувачів, які не є споживачами, виключна юрисдикція належить компетентним судам за місцем реєстрації AuraMed, якщо інше не передбачено законом.

AuraMed може змінювати ці Умови з юридичних, технічних, комерційних, операційних або безпекових причин.

Оновлена версія буде опублікована на Платформі разом із датою останнього оновлення.

Якщо зміни будуть суттєвими, AuraMed може надіслати відповідне повідомлення доступними засобами.

Продовження використання Платформи після набрання чинності змінами означає прийняття оновленої версії, якщо закон не вимагає іншої форми прийняття.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не має юридичної сили, це не вплине на дійсність решти положень, які залишаться чинними в максимальному обсязі, дозволеному законом.

Ці Умови разом із Політикою конфіденційності, Політикою щодо файлів cookie, будь-якими спеціальними повідомленнями, додатковими угодами та умовами, що застосовуються до конкретних послуг, становлять повну угоду між Користувачем та AuraMed щодо використання Платформи.

З питаннями щодо цих Умов ви можете зв’язатися з нами за адресою:

PTECHIT SRL

Електронна пошта: contact@auramed.ro

Телефон: +40 750 484 004

Адреса: Bdul. Mamaia Nord 14, CORP B2, Floor 2, Apt. 38, Navodari, Constanta County, поштовий індекс 905700, Румунія